Comunicado. dunnhumby, empresa de análisis y ciencia de datos, realizó el primer Índice de Preferencia de Retailers (RPI, por sus siglas en inglés) de Farmacias en México 2022, con el que clasifica y estudia a los líderes de dicho sector. Este es el primer ranking que mide tanto el sentimiento como el comportamiento del comprador; en esta primera edición, las empresas que tienen la mayor conexión emocional y participación en el presupuesto del consumidor mexicano son Farmacias Guadalajara y Farmacias del Ahorro.
“Las clasificaciones que presentamos son el resultado de un modelo estadístico que refleja cómo la ejecución del retail en diversas necesidades de los clientes afecta tanto los vínculos emocionales duraderos formados con los compradores, como el éxito financiero a corto y largo plazo. Al tener en su poder estos datos, las farmacias pueden involucrar mejor los corazones y las mentes de sus compradores, en un momento en que la lealtad de los clientes puede estar en juego”, explicó Adriano Araujo, director de dunnhumby en Latinoamérica.
El estudio señala que la farmacia mexicana parece estar en un punto de inflexión. El conocimiento y uso asertivo de los datos será todavía más importante en los próximos años. La baja lealtad de los consumidores es una realidad en México, por lo que este RPI de Farmacias de México 2022 busca ilustrar las nuevas realidades para crear, retener y movilizar a los consumidores para actuar en favor de cada negocio.
Con base en el estudio, estas son las cinco farmacias preferidas por los mexicanos, y que ocupan las primeras posiciones del ranking general de dunnhumby en función tanto del rendimiento financiero como del sentimiento del consumidor:
1. Farmacias Guadalajara. Con sede en Guadalajara, Jalisco, y más de 10 mil empleados que operan en 19 estados de la República Mexicana, para un total de 2,362 farmacias. Es parte de Corporativo Fragua, con ventas netas en 2020 por 73.3 mdp.
2. Farmacias Del Ahorro. Con sede en Monterrey, Nuevo León, y más de 18 mil empleados, que operan en 29 estados del país, para un total de 1,600 farmacias.
3. Farmacias Similares. Con sede en la Ciudad de México, y más de 10 mil empleados. Opera en México, Guatemala y Chile, para un total de 6,000 farmacias. Es parte del Grupo Por Un País Mejor.
4. Farmacias San Pablo. Con sede en la Ciudad de México, y más de 3,200 empleados. Opera en Ciudad de México, Estado de México, Querétaro y Puebla, con un total de 140 farmacias.
5. Farmacias Benavides. Con sede en Monterrey, Nuevo León, y una plantilla de 8,000 empleados. Opera en 24 estados del país, con un total de 1,100 tiendas. Es parte de Walgreens Boots Alliance, con presencia en más de 25 países en todo el mundo.
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